Informativa legale

1. Finalità della pagina

Questa pagina integra le informazioni applicabili alle transazioni rivolte ai consumatori in Italia, con particolare riferimento a:

  • territorio servito;

  • prezzi e imposte;

  • spedizione e sdoganamento;

  • recesso, resi e sostituzioni;

  • pagamenti e protezione dei dati;

  • controversie;

  • recapiti di assistenza.

2. Sito, territorio e regime DDP

Sito: lorzenvo.com

Vendita, consegna e assistenza post-vendita sono attualmente destinate esclusivamente ai consumatori con indirizzo in Italia.

I prezzi mostrati includono l’IVA italiana applicabile del 22%.

Per le spedizioni internazionali, l’ordine utilizza il regime DDP, Delivered Duty Paid. Quando tale modalità si applica regolarmente, il prezzo dell’ordine o il totale del checkout può comprendere:

  • dazi d’importazione;

  • costi di sdoganamento;

  • ulteriori oneri connessi all’importazione in Italia.

In questo caso, al destinatario non è normalmente richiesto di pagare una seconda volta gli stessi importi al momento della consegna.

Il totale applicabile è quello visualizzato prima del pagamento.

3. Origine, vettori e tempi stimati

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.

In funzione dell’indirizzo, del pacco e dell’organizzazione logistica, possono essere utilizzati:

  • FedEx;

  • USPS;

  • UPS.

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione e l’affidamento al vettore richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi.

Dalla spedizione, la consegna in Italia è stimata in 7–13 giorni lavorativi. Tale intervallo è indicativo e non rappresenta una data garantita.

Località remote, isole, indirizzi particolari, festività, procedure doganali o variazioni nella rete del vettore possono incidere sui tempi effettivi.

Salvo diverso accordo, la consegna resta soggetta alle norme italiane ed europee applicabili. Il pacco può essere accompagnato dalla documentazione richiesta per importazione e sdoganamento.

Per copertura, tracciamento, anomalie e problemi di indirizzo si rinvia alla Politica di Spedizione.

4. Composizione e trasparenza dei prezzi

Il prezzo applicabile è quello mostrato nelle pagine del sito e nel checkout.

Per gli acquisti destinati all’Italia, gli importi includono l’IVA del 22%. Quando si applica il regime DDP, il totale può comprendere:

  • prezzo dei prodotti;

  • spese di spedizione;

  • dazi d’importazione;

  • costi di sdoganamento;

  • altri importi applicabili chiaramente indicati.

Prima di pagare, il consumatore può verificare prezzo dei prodotti, spedizione e totale dell’ordine.

Spese standard di consegna o altri costi non comunicati durante l’acquisto non sono previsti dopo la conferma.

Se vengono offerte modalità aggiuntive o facoltative, il relativo prezzo viene mostrato durante la selezione e nel checkout.

5. Recesso, resi e sostituzioni

Per gli acquisti a distanza che soddisfano i requisiti previsti, il consumatore può normalmente esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo.

Il recesso previsto dalla legge è distinto da eventuali possibilità aggiuntive di sostituzione o assistenza.

Per esaminare una richiesta possono essere necessari:

  • numero dell’ordine;

  • dati dell’acquisto o del pagamento;

  • descrizione dello stato del prodotto;

  • fotografie o video, quando utili.

Procedura, costi, modalità di rimborso, condizioni di sostituzione ed eccezioni al recesso sono descritti nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Le disposizioni aggiuntive non limitano i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.

6. Pagamenti e protezione dei dati

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori esterni soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili.

Numeri completi delle carte e altri dati sensibili sono normalmente gestiti dal relativo servizio di pagamento e, in genere, non vengono conservati direttamente dal sito.

La trasmissione dei dati tramite connessione HTTPS contribuisce a ridurre i rischi di intercettazione, divulgazione o modifica durante la comunicazione, senza escludere ogni rischio informatico.

Il trattamento dei dati personali deve rispettare il GDPR e le altre disposizioni applicabili, considerando:

  • liceità e trasparenza;

  • limitazione delle finalità;

  • minimizzazione;

  • sicurezza;

  • durata della conservazione.

Per raccolta, utilizzo, comunicazione, conservazione e diritti degli interessati si rinvia alla Privacy Policy e alle GDPR.

L’uso di cookie e tecnologie analoghe è descritto nella Cookie Policy.

7. Diritti previsti dal GDPR

Quando ne ricorrono le condizioni, l’interessato può richiedere:

  • accesso ai dati personali;

  • correzione delle informazioni inesatte;

  • cancellazione;

  • limitazione del trattamento;

  • portabilità;

  • opposizione a determinati trattamenti;

  • revoca del consenso.

Il ritiro del consenso non incide sulla liceità delle attività già effettuate sulla base di un consenso valido.

Condizioni, modalità di esercizio e ulteriori informazioni sono riportate nella Privacy Policy e nelle GDPR.

8. Normativa e controversie

Acquisti, pagamenti, consegne, assistenza e utilizzo del sito sono disciplinati, in funzione delle circostanze, dalle pertinenti norme italiane ed europee sulla tutela dei consumatori.

In caso di controversia, è possibile contattare inizialmente l’assistenza. Qualora non venga raggiunta una soluzione, il consumatore può rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la legge applicabile.

Qualsiasi previsione sulla giurisdizione lascia invariata la tutela inderogabile riconosciuta al consumatore.

9. Recapiti

Per domande su ordini, spedizioni, resi, rimborsi, pagamenti, dati personali o sulla presente pagina:

Indirizzo: 2633 S Budlong Ave, Los Angeles, CA 90007, US

Telefono: +1 (213) 387-2147

E-mail: order@lorzenvo.com

Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:

  • dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

  • sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

In caso di variazione dei recapiti, le informazioni presenti in questa pagina possono essere aggiornate.

10. Prevalenza normativa e aggiornamenti

Se una disposizione della presente pagina risulta incompatibile con una norma inderogabile di tutela dei consumatori, prevale la norma applicabile.

Il contenuto può essere aggiornato in seguito a modifiche legislative, procedure di acquisto, modalità logistiche o esigenze operative. La versione corrente è quella pubblicata sul sito.