Recapiti

Per richieste relative a prodotti, ordini, spedizioni, pagamenti o assistenza post-vendita, è possibile utilizzare i recapiti riportati di seguito.

1. Recapiti e orari

Indirizzo: 2633 S Budlong Ave, Los Angeles, CA 90007, US

Telefono: +1 (213) 387-2147

E-mail: order@lorzenvo.com

Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:

  • dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

  • sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

2. Richieste gestite

L’assistenza può essere contattata per:

  • informazioni sui prodotti;

  • stato degli ordini e delle spedizioni;

  • pagamenti e fatturazione;

  • cancellazioni, resi e rimborsi;

  • richieste relative a privacy, cookie e GDPR.

Per facilitare la verifica, può essere utile indicare il numero dell’ordine e le informazioni strettamente necessarie.

3. Informazioni sul trattamento delle richieste

Le comunicazioni vengono esaminate in base all’ordine di ricezione. I tempi di risposta possono variare secondo la natura della richiesta e le verifiche necessarie.

Quando ne ricorrono le condizioni, il rimborso viene normalmente disposto sul metodo di pagamento originario. Il tempo di accredito dipende dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

Le richieste per l’esercizio dei diritti GDPR possono essere inviate tramite e-mail. In funzione del contenuto, potrebbe essere necessario verificare l’identità del richiedente.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Privacy Policy e nelle GDPR.