1. Oggetto della Politica
La presente Politica descrive la composizione dei prezzi per gli ordini consegnati in Italia, compresi IVA, spedizione DDP, costi di trasporto e oneri connessi all’importazione.
Prima di confermare l’acquisto, il consumatore può consultare nel checkout il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e il totale applicabile.
2. Elementi del prezzo
Gli importi relativi all’ordine vengono riepilogati prima del pagamento e possono comprendere:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione;
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IVA applicabile;
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imposte o dazi d’importazione;
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costi di sdoganamento e gestione necessaria.
Le voci effettive sono quelle mostrate prima dell’invio dell’ordine.
I prezzi possono essere modificati per variazioni fiscali, costi logistici, condizioni di mercato o promozioni. Tali modifiche non cambiano automaticamente il prezzo di un ordine già confermato.
Dopo il pagamento non sono previste spese standard diverse da quelle comunicate prima della conferma.
3. IVA applicabile in Italia
I prezzi dei prodotti consegnati in Italia comprendono normalmente l’IVA prevista dalla normativa italiana.
Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria del 22%, l’imposta è inclusa nel prezzo visualizzato. Se un bene è soggetto a un’aliquota diversa, viene applicato il trattamento fiscale pertinente.
La stessa IVA già compresa nel prezzo non è normalmente dovuta una seconda volta per la medesima operazione.
Modifiche delle aliquote o delle regole fiscali possono determinare un aggiornamento dei prezzi e delle modalità con cui l’imposta viene mostrata.
4. Spedizione DDP
Gli ordini destinati all’Italia possono utilizzare il regime DDP, Delivered Duty Paid.
Quando tale modalità è applicabile, il totale può già includere:
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dazi doganali;
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imposte connesse all’importazione;
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spese di sdoganamento;
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altri costi direttamente collegati all’importazione e chiaramente indicati.
La composizione concreta dipende dagli importi presentati nel checkout.
Se il regime DDP viene applicato regolarmente, al destinatario non è normalmente richiesto di pagare nuovamente dazi o costi di sdoganamento già inclusi nel totale dell’ordine.
Le formalità possono essere gestite dal vettore, dal servizio logistico o da un altro fornitore incaricato. Qualora siano necessari dati o documenti aggiuntivi, la verifica può avvenire tramite i recapiti disponibili.
5. Spese e modalità di consegna
Dopo il pagamento e gli eventuali controlli necessari, l’ordine entra nella fase di elaborazione.
La modalità di trasporto può dipendere da:
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posizione delle scorte;
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indirizzo di consegna;
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area geografica;
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rete del vettore;
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condizioni logistiche effettive.
Tempi, tracciamento e aggiornamenti del vettore forniscono indicazioni sull’avanzamento, ma possono variare.
In presenza dei requisiti indicati al checkout, può essere applicata la spedizione gratuita. Se tali condizioni non sono soddisfatte, viene addebitata la tariffa standard mostrata prima del pagamento.
Per territori serviti, tempi, tracciamento e anomalie si rinvia alla Politica di Spedizione.
6. Costi causati da anomalie di consegna
Prezzo dei prodotti, imposte e normali spese di trasporto devono essere mostrati prima del pagamento.
Eventuali costi logistici aggiuntivi possono essere valutati quando derivano da:
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indirizzo errato o incompleto;
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rifiuto del pacco;
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impossibilità di completare la consegna;
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mancata collaborazione del destinatario nelle verifiche o nelle normali operazioni di consegna.
Questi importi non rappresentano spese standard aggiunte liberamente dopo l’acquisto. La loro eventuale attribuzione dipende dai dati dell’ordine, dalle registrazioni logistiche e dalle norme di tutela dei consumatori applicabili.
7. Documentazione doganale
Per consentire il trasporto internazionale e lo sdoganamento possono essere predisposti documenti quali:
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fattura commerciale;
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documenti di trasporto;
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informazioni sui prodotti o sull’ordine;
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altri dati richiesti per l’importazione.
La documentazione necessaria varia in base a categoria del prodotto, vettore, destinazione e disposizioni doganali applicabili.
8. Riepilogo e documenti dell’ordine
Durante il checkout, il consumatore può controllare il totale e le singole voci applicabili.
Dopo la conferma, dati e documenti disponibili possono essere utilizzati per:
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consultare l’ordine;
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richiedere assistenza;
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gestire resi o rimborsi;
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conservare una registrazione personale della transazione.
Le informazioni possono essere consultate dalla pagina dell’ordine o richieste all’assistenza. Il tipo di documento disponibile dipende dai dati della transazione e dalle disposizioni applicabili.
9. Territorio interessato
La Politica riguarda gli ordini consegnati in Italia, comprese la penisola e le principali isole raggiunte dal servizio.
Per località remote, isole, indirizzi particolari o zone con copertura limitata possono essere necessari tempi o modalità differenti.
Le condizioni specifiche sono riportate nella Politica di Spedizione.
In caso di contrasto, prevalgono le norme inderogabili applicabili in materia di consumatori, fiscalità e dogane.
10. Contatti
Per domande su prezzi, IVA, DDP, costi d’importazione o totale dell’ordine:
Indirizzo: 2633 S Budlong Ave, Los Angeles, CA 90007, US
Telefono: +1 (213) 387-2147
E-mail: order@lorzenvo.com
Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:
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dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
Se i recapiti cambiano, questa pagina può essere aggiornata in base alle informazioni effettive.