Metodi di Pagamento

1. Opzioni disponibili

Gli ordini possono essere pagati mediante:

Visa;
Mastercard;
American Express.

Tutte le transazioni sono elaborate in euro (EUR).

Non sono attualmente accettati:

pagamento alla consegna;
contanti;
bonifico bancario;
assegni;
cripto-attività.

Le opzioni effettivamente disponibili sono quelle visualizzate durante il checkout.

Prima dell’acquisto, è opportuno verificare che la carta sia abilitata ai pagamenti online e, se necessario, alle operazioni internazionali.

2. Verifiche prima del pagamento

Prima di inviare la transazione, il consumatore è invitato a controllare:

prodotti e quantità;
indirizzo di consegna;
recapiti;
spese di spedizione;
importo totale.

Il pagamento con carta può richiedere numero della carta, scadenza, dati di sicurezza o altre informazioni necessarie.

Il tipo di verifica dipende dall’emittente, dal fornitore del servizio di pagamento e dai controlli di rischio applicabili.

3. Sicurezza e trattamento dei dati

Le transazioni vengono elaborate tramite i canali di pagamento disponibili.

In funzione del processo utilizzato, possono essere impiegati:

trasmissione cifrata;
gateway di pagamento;
sistemi di rilevamento dei rischi;
verifiche dell’identità o della transazione.

Numero completo della carta, data di scadenza e codice di sicurezza sono normalmente gestiti dal fornitore del pagamento. In genere, il sito non conserva direttamente i dati completi della carta.

I dati personali collegati al pagamento sono trattati secondo il GDPR e le norme applicabili. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Privacy Policy.

4. Prezzi, IVA e totale dell’ordine

I prezzi sono espressi in euro. Per i consumatori italiani comprendono normalmente l’IVA applicabile, secondo quanto mostrato nella pagina del prodotto e nel checkout.

Il totale può essere composto da:

prezzo dei prodotti;
spese di spedizione;
imposte applicabili;
altri costi d’importazione o consegna chiaramente indicati.

Tutte le voci applicabili possono essere controllate prima del pagamento. Dopo la conclusione dell’acquisto non sono previste spese standard che non siano state comunicate durante il relativo percorso.

Per IVA, DDP, dazi e composizione del prezzo si rinvia alla Politica sui Prezzi IVA e DDP.

5. Esito della transazione

Dopo il pagamento, l’ordine entra nella fase di conferma e verifica.

Quando il sistema lo consente, la conferma può essere inviata all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto. È quindi necessario fornire un recapito corretto.

Una transazione non riuscita può dipendere da:

stato o disponibilità della carta;
limitazioni dell’emittente;
controlli di rischio;
problemi di rete;
dati di pagamento non corrispondenti;
indisponibilità temporanea del servizio.

In base alla situazione, è possibile riprovare oppure scegliere un’altra opzione mostrata al checkout.

Se l’esito del primo tentativo non è chiaro, è consigliabile controllare ordine e registrazione del pagamento prima di inviare nuovamente la richiesta, così da evitare duplicazioni.

Pagamenti con anomalie, segnalazioni di rischio o informazioni incoerenti possono richiedere ulteriori controlli o non essere completati.

6. Modalità di rimborso

Quando un ordine soddisfa le condizioni previste, il rimborso viene normalmente disposto sul metodo utilizzato per il pagamento.

Prima dell’avvio possono essere necessarie verifiche relative all’ordine, alla cancellazione o alla restituzione.

Il tempo di accredito dipende da:

banca;
emittente della carta;
fornitore del pagamento;
procedure di regolamento applicabili.

Se il metodo originario non può ricevere il rimborso, l’eventuale alternativa viene determinata considerando le procedure del fornitore, dell’emittente e le regole pertinenti.

7. Problemi di pagamento

È possibile contattare l’assistenza in caso di: